Le défi
Institut de sondage et d’études de marché renommé, Ifop cherchait un partenaire capable de fournir des solutions technologiques personnalisées pour des enquêtes complexes, avec des délais souvent serrés.
La solution
Quand Ifop a eu besoin de ressources techniques supplémentaires à court terme, le Directeur du pôle Media et Numérique chez Ifop a tout de suite pensé à Gide, avec qui il avait eu l’occasion de collaborer lorsqu’il travaillait dans une autre entreprise. Il a donc invité Gide à aider son équipe chez Ifop.
Ifop a découvert les bénéfices de cette approche pratique dans le cadre d’un projet complexe concernant un journal de bord en ligne. Outre de nombreux niveaux et étapes, cette étude regroupait des structures arborescentes, des questions imbriquées et des listes de réponses dynamiques, dépendant des réponses aux questions précédentes. Afin de faciliter la participation, il était nécessaire que le répondant ne soit pas conscient de cette complexité. Les consultants de Gide ont donc créé des grilles personnalisées à afficher sur l’écran. Ces grilles reposaient sur une méthode de gestion de listes déroulantes spécialement conçue pour ce projet, avec une fonction de « remplissage intelligent » pour les questions semi-ouvertes.
Une fois les informations recueillies, Gide a combiné toutes les données (ce qui n’était pas une mince affaire compte tenu de la complexité de cette étude) et a développé un outil personnalisé d’interrogation de données en ligne pour le client d’Ifop. Ainsi, toutes les personnes impliquées (directeurs de recherche, responsables marketing ou responsables des ventes) ont pu extraire les données dont elles avaient besoin.
S’exprimant de façon plus générale sur le travail de Gide pour Ifop, le Directeur du pôle Media et Numérique loue la flexibilité des consultants de Gide. « Dans le cadre de nos activités, nous ne pouvons pas tout prévoir, car il est fréquent que le client final change d’avis. Gide fait toujours preuve de compréhension et adapte ses processus si nécessaire. »
Les résultats
- Pressé par des délais très courts, Ifop fait appel aux diverses compétences technologiques de Gide en matière d’études.
- Grâce à sa solide expérience, Gide trouve des solutions pratiques à des problèmes spécifiques.
- Liées par une relation de confiance, les deux sociétés ont étroitement collaboré pour trouver des solutions innovantes aux problèmes technologiques rencontrés.
- Grâce à la flexibilité et à la réactivité de Gide, Ifop peut gérer les changements apportés à la dernière minute par les clients et satisfaire, voire dépasser leurs attentes.
