Internet, moteur de notre ambition

Positionnés dès le départ sur l'Internet (en 1995, la France comptait seulement 200 000 à 300 000 internautes), nous avons toujours considéré que le futur des études passerait par le Web, tant pour le recueil que pour la restitution des résultats.

En 1998, nous mettons en ligne notre première étude, qui est également la première étude CAWI de notre client, l'Institut n°1 en France à l'époque. Depuis, Twiq, notre plateforme CAWI, ne cesse d'évoluer en prenant en compte les nouveaux comportements des Internautes et en intégrant les dernières technologies Web.

En 2000, notre plate-forme de recueil Quali en ligne, gFocus, est la seule application de « focus group » en ligne en France, et certainement l'une des seules au monde. Aujourd'hui, gFocus continue d'être utilisée par de plus en plus de clients qui apprécient les aspects novateurs et la facilité de mise en œuvre de ce mode de recueil.

Méthodologie des études

Nous nous efforçons d'être pro-actifs en proposant à nos clients des méthodologies originales auxquelles ils n'auraient pas nécessairement pensé.

Nous avons très tôt proposé à nos clients « Santé » de transposer sur le Web la gestion et la saisie des fiches-patients, ce qui améliore le taux de réponse, la fiabilité des données saisies et le confort des répondants.

Nous implémentons sur Internet les différentes méthodologies de « trade-off », aussi bien pour le recueil (respect du plan d'expérience, ergonomie) que pour la restitution des résultats (simulateurs).

Notre langage CAWI est un format pivot idéal pour les études multimodales : un seul script à coder pour les différents modes de recueil, donc une meilleure fiabilité, une facilité de mise en place des questionnaires accrue, moins de biais liés au mode de recueil. Dans le cadre de différents projets, nous avons, par exemple, ajouté un module de gestion d'appel et de rendez-vous pour faire d'un questionnaire Web un questionnaire CATI.

Tous nos questionnaires Web peuvent être transformés en un questionnaire CAPI utilisable sans connexion Internet. Il suffit de démarrer le PC portable sur une simple clé USB. En fin de journée, l'enquêteur télécharge sur un site dédié et sécurisé le contenu de la clé USB.

Outils et méthode logicielle

Chez GIDE, l'innovation passe également par les outils et les méthodes de développement utilisés.

Contrairement à bon nombre de nos confrères, le choix de nos outils n'est pas dicté par les « ténors du marché » : dès le départ, nous avons opté pour des outils principalement issus de la mouvance Open Source et choisi de suivre les standards du W3C, seule garantie de la portabilité et de la pérennité des solutions développées. Généralement, au « clic bouton », nous préférons le « scripting », entre autres, plus fiable et productif car permettant d'automatiser les tâches.

De plus, nous nous efforçons d'appliquer des méthodes de conduite de projets originales (mais reconnues) telles que les méthodes « agiles », dont « l'eXtreme Programming », parfaitement adaptées aux profils et à la structure de GIDE.